菜鸟驿站是一个神奇的地方，让人又爱又恨。
不知道从什么时候我们的快递都被悄悄地放在一个叫菜鸟驿站的地方。往日的快递员不再打电话联系你送快递，也不再给你送货上门，而是冷冰冰地将包裹放在菜鸟驿站，然后给你一条包含了取件码的短信。这一切都要归功于马云将三通一达整合为菜鸟物流。
菜鸟驿站的出现，对于一些经常不在家的上班族来说是非常方便的。再也不用眼巴巴的等快递，也不用将自己的快递让别人带去或者寄存在小区门口的小卖铺里。但是他的这种模式迎来的却是更多的不解与，甚至于是谩骂。
针对菜鸟驿站在运营过程中出现的问题，主要有以下几个方面的问题。
是谁允许快递员将自己的快递放在菜鸟驿站的？将快递放在菜鸟驿站，经过我的同意了吗？为什么连个电话也不打？
这是目前对菜鸟驿站的运营模式质疑最多的几个问题。除了这些以外还有驿站工作人员服务态度差、从业水平参差不齐等问题也是很常见的。小雨就遇到过从菜鸟驿站发出快递，结果3天后收到在同一个驿站取件的短信通知。
针对以上的这些问题，菜鸟驿站也是积极做出了响应，这种用户上门取件的辛酸史，终于要结束咯。#菜鸟驿站宣布免费送货上门#
最近，菜鸟驿站正式宣布：淘宝天猫的包裹，免费送货上门！通过淘宝APP就可以操作了
这样看起来还是非常方便的，不过送货上门服务还是有一些要求的。首先是仅支持通过淘宝和天猫下单的快件。其次在送货上门服务开通的范围也是存在地区限制，目前仅支持北京、上海、杭州三个大城市。或许选择这3个城市只是一个试点，等待后续会慢慢扩大送货上门的范围。
总体来说，菜鸟驿站也是能够积极倾听用户的声音并做出整改的。虽然现在整改的力度并不大，但也是迈出了这一步。希望菜鸟驿站能够在未来为更多人提供真正的便捷服务。
